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            一起滬上罕見的家庭裝潢氨超標污染事件知名超級建材超市難以推卸的社會責任

            來源:環保新聞網|上海市環境保護產業協會(滬環協)官方網 作者:環保新聞網|上海市環境保護產業協會(滬環協)官方網 發布時間:2013-05-30 查看次數:2983

              近日,本市一對六七十歲的老人前來投訴。購置了一套閔行90㎡的公寓房養老,于2007年5月與上海百安居裝飾工程有限公司簽訂《家居裝潢合同》及《百安居材料供應合同》,工程竣工驗收時,業主指出室內存在異味,尤其衛生間極為嚴重,當時百安居質檢部門,施工負責人均承認。但找不出原因,經雙方商量后決定先驗收后再處理,同年8月8日簽字竣工,待入住后異味越來越嚴重,實在臭氣難擋、沖鼻、刺眼,并引發惡心、咳嗽、頭痛等病狀,于是溝通很多次要求百安居公司進行室內環境檢測,并重點指出要求檢測衛生間的異味,時隔三個月終于在2007年11月6日進行檢測,檢測當天,業主與白安居,為了衛生間的異味檢測發生爭執,令人啼笑的是百安居現場質監員及質檢科科長竟答復說:“百安居從來不檢測衛生間”“百安居只檢測甲醛、苯、TVOC(總揮發性有機物)”并讓業主多開窗、通風即可,最終并為對廁所的異味進行檢測。
              在老人強行忍受四個月后,室內異味(臭氣)的污染不但沒有解決反而越來越嚴重,經查詢114后獲知上海有個權威、專業的室內環境質量的投訴和咨詢平臺——上!365”綠色家居公益檢測維權大行動。當組委得知了老人的“疾苦”之后,安排綠色家居(第三方)檢測中心按照國家規定的室內環境五項驗收標準進行取樣、檢測、分析。得出結果是氨高達1.1 mg / m3(標準限量定值定為≤0.2 mg / m3),超標近5倍。
              對此,業主將室內氨嚴重超標的情況告知百安居,百安居進行了兩次檢修,但還是未能解決超標問題。
              由于其臭味還影響到同單元的鄰居住戶,物業管理公司及居委會也詢問多次并派專業人員前來細查,最終確認其主要問題在于太陽能熱水器的管道安裝不符合規范標準,將該樓房單元下水道的屋頂排氣孔堵塞了一大半,以致無法排氣,“臭味”迂回于室內。于是老人再次找到百安居檢修人員以及設在百安居建材超市內的北京天普太陽能有限公司的安裝人員到場進行排查、檢修。但問題仍未解決。以致2008年的春節2位老人因“臭氣”困擾,無法居住,只能住在親戚家過年。節后,3月~4月再請百安居上門對衛生間進行3次“開膛破肚”的大返修,最終將太陽能管道從排氣煙道拔出另行安裝后終于消除了困擾長達八月之久的“臭氣”問題,2位老人也終于得到了久違的“新鮮空氣”。
              經歷八個多月的折磨,2位老人在飽受物質上、精神上折磨后氣憤地將百安居告上了法庭。
              在高速發展的當今社會中,室內環境凈化已經成為一個新的話題。建筑、裝飾裝修和家具造成的室內甲醛、氨、苯等有毒有害氣體釋放量增加。
              據統計在有關居室及裝修問題的投訴案例中,室內環境污染投訴占裝修問題投訴總量的42.6% ,幾近半數。消費者投訴的熱點已逐漸從工程施工質量投訴、裝飾材料質量投訴、室內裝修售后服務投訴、建筑及裝修安全隱患投訴,逐步轉向室內環境污染投訴。 
              2001年至今,因消費者懷疑裝修后的室內環境存在污染,要求進行室內環境質量檢測的數量成倍增長。經檢測發現,室內確實存在污染超標現象的占檢測總量的73.6% ,其中需要進行室內環境污染治理后才能入住的占19.2% 。足以證明消費者對室內環境的重視程度明顯加強,用于室內環境健康安全的投資大幅度增長,室內環境污染不容忽視。
              2004年3月15日起上海市正式實施《住宅裝飾裝修驗收標準》,明確了新房裝修完工后7天或交付使用前必須進行室內空氣質量驗收。
              本案中的“氨”也被列入需要驗收的項目。而氨是一種無色并具有強烈刺激性臭味的氣體,屬堿性物質,即溶于水,氨對人體皮膚及上呼吸道均有刺激和腐蝕作用,減弱人體對疾病的抵抗力,一旦被吸入人體通過肺泡進入血液而且和血紅蛋白結合,破壞血液運氧功能及細胞膜結構,人在短期內吸入大量氨氣后,會出現流淚、聲啞、咳嗽、胸悶、頭暈、惡心、嘔吐等癥狀,嚴重者會發生肺水腫,痰中帶血或呼吸窘迫綜合癥等等,按規定室內氨氣超標的裝修工程即為不合格,不得交付使用,不已入住,更不能讓兒童、老人居住。
              由此,專家分析,民用室內裝潢國家既已明確規定,就應嚴格遵守實施和防范,而且此類有關氨的污染和超標竟會在滬上以此類形式發生,確實為品牌公司對問題發生的處理和專業人員技能和素質的表現感到擔憂,在服務方面讓業主體現不到服務價值,在專業技能方面表現出公司在崗位培訓方面的脫節和不重視,在公司形象上管理層對問題發生的重視、處理方法和時間節點上得失太大且不加以維護大大損害了品牌形象,沒有體現出行業領軍企業的代表性,在行業競爭中沒有危機感,也損害整個行業的形象,為此我們在社會上和行業內應得到重視并大力呼吁。


                
                    
                                   上海市環境保護產業協會


              報送:市環保局
              發送:各相關單位

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