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            首屆長三角區域環保產業文化論壇

            來源:環保新聞網|上海市環境保護產業協會(滬環協)官方網 作者:環保新聞網|上海市環境保護產業協會(滬環協)官方網 發布時間:2012-03-08 查看次數:2326

            暨首期油水分離器采購與操作人員上崗免費培訓開班


            暨油水分離器采購保養維修長三角聯網服務呼叫號開通

            組織架構:
            立項主辦:長三角區域環保產業文化論壇組委會
            立項聯辦:上海市環境保護產業協會
            江蘇省環境保護產業協會
            浙江省環境保護產業協會
            安徽省環境保護產業協會
            聯辦單位:上海市糧油食品工程技術協會
                    上海企事業生活后勤協會
                    上海市烹飪餐飲行業協會
            立項承辦:上海裝飾俱樂部
            技術指導:上海市環境保護產業研究院

            2012.3.8新聞統發稿
            由上海市環境保護產業協會、江蘇省環境保護產業協會、浙江省環境保護產業協會、安徽省環境保護產業協會,三省一市環境保護產業協會聯合立項主辦,上海裝飾俱樂部承辦的“2012首期油水分離器采購與操作人員上崗免費培訓”,于2012年3月8日下午一點在上海新國際博覽中心N4館M45會議室上課開班,以及在N2館2350號長三角聯合展區現場示范性交流展示油水分離器的工作原理,并且同步召開油水分離器采購保養維修長三角聯網服務中心呼叫號(400-821-7808)正式開通啟用的新聞發布會,使得以環保行業規范標準更好地為眾多油水分離器生產、銷售、使用單位服務。
            為響應上海市食品安全委員會辦公室提出的嚴厲打擊違法收集加工餐廚廢棄油脂行為,嚴格貫徹認真執行上海市人民政府辦公廳頒布的《關于進一步加強本市餐廚廢棄油脂從嚴監管整治工作的實施意見》通知,要求原有的大中型餐廚廢棄油脂產生單位在2012年6月底前全部安裝廢棄油脂分離裝置或隔油池等設施,2012年12月底前全市所有餐廚廢棄油脂產生單位全部安裝廢棄油脂分離裝置或隔油池等設施的限期規定。隨著該項整治工作的深入開展,各餐廚廢棄油脂產生單位配置的油水分離器將成為一種必須設備,而該設備的應用也將得到普及,隨之而來的采購、使用、維修、保養,也就成為現階段一個棘手的重要問題。為協助餐廚廢棄油脂產生單位順利完成既定工作目標,以及幫助今后新開辦的餐廚廢棄油脂產生單位(包括產生廢棄油脂的餐飲單位和食品現制現售、生產加工等企業)必須安裝廢棄油脂分離裝置或隔油池等設施的行業強制性規定中,對各類餐廚廢棄油脂產生單位,“2012上海首期油水分離器采購與操作人員上崗免費培訓項目”,讓更多需要安裝廢棄油脂分離裝置的企業, 正確了解環保產業市場上油水分離器的不同種類、適用范圍、技術指標、設備功能性價比、操作規范、上崗培訓、運行管理、投資效益分析、環境效益分析、專利技術成果鑒定、使用單位意見與建議等急需科目,展開行業普及指導工作。通過首期免費培訓旨在為餐廚廢棄油脂分離相關從業人員進行全方位的職業技能崗位培訓,進行充分的前期準備與必要性應對預演,為增強該行業相關從業人員的職業操守,促進該行業培訓的可持續發展以及制定出臺相關崗位操作職業標準等起到積極推動作用。
            據上海市環境保護產業協會與上海裝飾俱樂部聯合調研分析,目前的餐廚廢棄油脂產生單位,能正確獲得油水分離器的市場信息渠道狹窄,與廢棄油脂分離裝置生產商家交流信息不對稱,又缺乏專業性常識和規范的運行指導,無法識別廢棄油脂分離裝置設備設施檢測報告的真偽,以及種種因素疊加造成對餐廚廢棄油脂產生單位的不利,在廢棄油脂分離裝置研制評審領域的環保專家自愿成為本項目公益培訓講師,義不容辭承擔起環保產業正本清源、規范管理的工作。
            上海市環境保護產業協會、上海市環境保護產業研究院、上海裝飾俱樂部等環保機構為強化油水分離器生產使用單位的企業誠信和行業自律教育,加強餐廚廢棄油脂產生單位負責人及重要崗位工作人員的系列培訓,建立臺帳制度,提高餐廚廢棄油脂產生單位的法律意識和食品安全意識,杜絕餐廚廢棄油脂轉化為食用油的供應產業鏈的形成,形成保障食品安全的秩序與良好社會環境。
            三省一市環境保護產業協會為了尊重市場公平有序的原則,防止油水分離器品質不一的無序化生產發展以及銷售方面的行業壟斷,將對油水分離器生產銷售企業進行系統化梳理,從行業內嚴格健全油水分離器的“環保定期批次抽檢”評審機制,從廢棄油脂治理源頭的分離裝置生產銷售、安裝使用抓起,杜絕產品在流通領域假冒偽劣、魚龍混雜,商業炒作的社會不良行為,將生產銷售、售后服務全過程工作納入行業規范化、制度化軌道;積極協助餐廚廢棄油脂產生單位在安裝廢棄油脂分離裝置或隔油池等設施的計劃中,依法建立內部餐廚廢棄油脂的分類管理和臺帳管理制度,嚴格按照國家有關規定,順利實行餐廚廢棄油脂收、運、處一體化對接,分類放置、日產日清和流向追溯制度。
            400-821-7808長三角聯網服務呼叫中心是三省一市環境保護產業協會與上海裝飾俱樂部共同發起的新型環保服務組織,旨在成為全國最權威的環保服務類消費指南平臺,第一階段為用戶提供最為權威、全面的油水分離器的相關采購資訊、保養維修、投訴維權等信息及服務。400-821-7808長三角聯網服務呼叫中心本著對涉及環保類需求的企事業單位等不同消費群體提供優質的服務為基礎,對涉及維權、糾紛、責任不明的問題,通過溝通行業協調,予以解決。并對服務單位、聯動平臺的服務質量、服務時效、服務態度進行督辦和考核。
            為了更好、更全面提供該項服務,上海市環境保護產業協會聯合浙江省環境保護產業協會,江蘇省環境保護產業協會,安徽省環境保護產業協會。聯系了華東六省一市近1000多家油水分離器生產與銷售從業企業,共同商討獻計獻策。盡快通過三省一市環保專家的聯合評審,推介長三角區域油水分離器生產與銷售的優質從業企業作為首批聯網服務企業。
            開通啟用長三角聯網服務呼叫中心400-821-7808號碼,旨在成為油水分離裝置產業的集“114”查詢&“120”幫助的疊加性服務功能:
            統一號碼  品牌傳播
            依托上海市環境保護產業協會的社會品牌形象與協會構建政府、企業與消費者之間平臺的權威性,400-821-7808作為全國環保統一特服號碼,可以讓企業通過它更方便宣傳、簡單易記。增強企業行業內權威標桿形象,切實感受品牌價值的無形魅力。
            自動語音  標準服務
            作為長三角聯網服務全國統一呼叫號,400-821-7808將擁有標準的語音統一入口,在體現行業標準化服務實力的同時,大大減輕企業相關客服人員的壓力,此外還能夠把大量的諸如行業信息、服務咨詢等相關訊息通過這一傳播平臺自動語音系統向消費者和潛在消費者傳播,但與企業自建的呼叫系統相比,企業無需承擔建設與維護成本的壓力。
            平臺資源  靈活高效
            環保產業協會肩負起受理服務的職能,服務品質提升,服務靈活高效,成本大大降低,效益顯著提升,長三角聯網服務全國統一呼叫號的協會品牌資源與行業資源,將起到不可替代的一臂之力。
            企業融合  行業整合
            隨著油水分離器生產與銷售企業在不斷快速發展壯大,服務系統地完善也在調整、整合過程當中,長三角聯網服務呼叫的運營平臺與機制將更有效地幫助會員企業自由整合、順應變化,有助于掌控全局。
            通信門戶  貼身服務
            長三角聯網服務呼叫中心平臺管理工具通過三省一市環境保護產業協會的權威平臺,及時準確,提升產業的品牌,鑄就企業的品質。
            400-821-7808呼叫號對于會員企業的益處
            (1)企業形象與客戶滿意度的有效提升
            環保產業全國統一特服號碼資源400-821-7808使企業以統一的服務形象和服務窗口面向全國用戶服務,方便業務宣傳和品牌推廣。
            客戶不用再費力去記憶沒有任何特點的電話號碼或全國眾多服務中心的服務電話,只需輕松在本地撥打環保全國特服號400-821-7808,即可享受企業貼身般的服務。
            率先在長三角區域范圍的網絡覆蓋能夠極大程度地滿足企業分布不同地域用戶的服務。
            (2)在前期投資小,避免重復建設
            其一,由于400平臺具有了普通呼叫中心大部分的功能,因而環保產業會員企業不用再為出巨資建設呼叫中心而苦惱和反復論證,不用面臨巨大的建設成本的壓力,只需緊跟協會的行業導向即可擁有從用戶的前端界面——號碼,到語音信箱、路由、坐席、在線客服等一系列的豐富的呼叫中心功能。
            其二,對于企業已經擁有或準備自建呼叫中心的企業,400-821-7808全國環保特服號更可以通過產業協會的行業影響力優化企業的品牌資源,拓寬企業的業務渠道
            (3)極大地降低了企業的通信成本
            400-821-7808的服務平臺,充分利用并整合各方面的資源,幫助企業降低相關客服費用,提高客戶服務效率。
            (4)節省跨區域市場拓展的成本
            企業以極低的成本就擁有了一個先期覆蓋到長三角區域的特服呼叫中心,因為企業端沒有軟硬件的投入,因而無需配備任何技術維護人員。三省一市環境保護協會的統一呼叫好將為會員企業提供高品質的服務,第一階段先滿足于油水分離器供需雙方企業的相關訴求。
            (5)解決處理能力瓶頸問題
            在集中式呼叫中心系統中,由于所有的業務處理都要集中到一個節點,而一個節點的處理能力始終是有限的,將限制整個系統的業務提供能力,而本呼叫中心將逐步充分利用特服號可通過不同的呼叫中心控制節點以及協會的協調作用進行協調處理,因此處理能力將大大增強。
            “2012首期油水分離器采購與操作人員上崗免費培訓項目”也為400-821-7808長三角聯網呼叫中心的發展提供了扎實的技術人才儲備基礎,三省一市環境保護產業協會將共同努力把該項目打造成國家重點環境保護實用技術及示范工程的典范樣板。
            第二期免費培訓計劃于2012年5月中旬開班,咨詢熱線:021—51157376,報名地址:上海市楊浦區佳木斯路353號(環保廣場)603室(周一至周五,工作日上午九點至下午五點),登錄上海市環境保護產業協會官方網(www.riogranderavens.com)下載報名表,可進行網上報名預約。


            上海市環境保護產業協會
            李  偉                                                                                  2012-3-8

            附件:
            油水分離器培訓內容
            由三省一市環境保護產業協會、上海市環境保護產業研究院、上海裝飾俱樂部等環保機構聯合立項主辦的“2012上海首期油水分離器采購與操作人員上崗免費培訓項目”,率先以上海地區為主輻射長三角區域,針對大中型餐廚廢棄油脂產生單位在2012年6月底前全部安裝廢棄油脂分離裝置或隔油池等設施,2012年12月底前全市所有餐廚廢棄油脂產生單位全部安裝廢棄油脂分離裝置或隔油池等設施的企事業單位等。
            上海市環境保護產業協會自成立以來就以實現環境保護為目標,維護社會和公眾環境權益,促進環境保護研究科學發展為己任,是環境保護事業第一線上的排頭兵。
            上海市環境保護產業協會本著為構建和諧社會的指導思想,會同其他相關環保機構在認真學習了上海市人民政府辦公廳頒布的《關于進一步加強本市餐廚廢棄油脂從嚴監管整治工作的實施意見》通知后,組織一批油水分離器研究專家與優秀企業代表研究一套較為完整的培訓大綱內容如下:
            一、 培訓對象:
            大中型餐廚廢棄油脂產生單位的采購與操作人員
            二、 培訓范圍:
                 2012年6月底前全部安裝的大中型餐廚企事業單位,
            2012年12月底前全部安裝的全市所有餐廚廢棄油脂產生單位。
            三、 培訓人數
            第期免費培訓100名上崗人員左右
            四、 培訓內容:
            1) 項目綜述——目前行業生產企業分布、餐廚廢棄油脂產生單位使用狀況,國內外發展歷程、在我國發展前景及運營新模式展望等。
            2) 理論解讀——相關法律、法規、政策、最新標準與規范等
            3) 技術關鍵——基本原理、技術參數、技術指標、技術條件等。
            4) 性價比分析——產品適應性、分離效率程度、二次污染狀況、占地面積、安裝難易比對、可靠性比對、維修率比對、使用壽命比對、自動化程度比對等。
            5) 運行管理——建立采購、使用、維修、保養等臺賬管理機制
            6) 效益分析——投資情況、運行費用、經濟效益、環境效益等。
            7) 配套技術——供電配置技術、安裝配套技術、安全操作規范等相關體系
            8) 產品案例——處理水量、技術專利、工藝要求、工作原理等。
            9) 檢驗檢測——技術成果鑒定、鑒定意見、用戶意見等。
            10) 實務操作——不同種類代表性樣品演示以及學習實務操作等。
            五、 報名時間:
            2012年3月8日——6月30日截止
            六、 報名要求:
            委托培訓的企事業單位出具書面介紹公函且加蓋公章、負責人簽名。
            七、 報名地址:
            上海市楊浦區佳木斯路353號(環保廣場)603室
            八、 培訓時間:為期2天,其中參觀考察廢棄油脂分離裝置或隔油
                 池等設施為期半天。
            九、 培訓費用:0元/人
            十、 組織承辦:上海市環境保護產業研究院、上海裝飾俱樂部
            十一、考核情況:由三省一市環境保護產業協會專家評委會統一測評
            十二、聯系方式:
            電話:021-51157376           傳真:021-65341533
            網址:www.riogranderavens.com           郵編:200433
            十三、其他事宜:
                  有關各餐廚廢棄油脂產生單位需要關于建立內部個性化餐廚廢棄油脂的分類管理和臺帳管理制度以及餐廚廢棄油脂分離各級管理操作人員集體上崗培訓,另行協商統一辦理。

            上海市環境保護產業協會
            上海市環境保護產業研究院
            上海裝飾俱樂部
            2012年

             

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